1. Yleistä

Mirabling pyrkii aina parhaaseen asiakaspalveluun. Saat henkilökohtaisen vastauksen kysymyksiisi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla.

MIRABLINGin verkkokaupassa olevista tuotekuvauksista ja kuvista tuotteen ulkonäkö voidaan päätellä vain suuntaa antavasti. Värien tarkkuus voi vaihdella asiakkaan näytönasetusten mukaan.

Mirabling pidättää oikeuden lähettää tarjouksia sisältäviä sähköposteja asiakkailleen.

2. Tilaus

Sinun täytyy olla 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia MIRABLINGissa.

Tuote- ja hintatiedot annetaan kirjoitusvirheitä, toimittajien hinnankorotuksia ja varastonpitoa, mahd. virheellisesti annettuja teknisiä tietoja jne. sekä loppuunmyyntiä koskevilla varauksilla.

Mirabling ottaa tilauksia vastaan ainoastaan verkkokaupassa www.mirabling.com. Mirabling ei ota tilauksia sähköpostilla, puhelimitse, faksilla tai kirjeitse.

Tilauksesta, joka tehdään toisen nimissä ilman suostumusta tai joka muuten aiheuttaa Mirablingille taloudellista vahinkoa, tehdään ilmoitus poliisille. Mirabling tallentaa tilaajan IP-numeron petollisten tilausten todistamiseksi.

3. Toimitus

Arkipäivisin ennen kello 14.00 vastaanotetut tilaukset toimitetaan yleensä samana päivänä. Saat tuotteesi tavallisesti 1–3 päivän kuluessa tilauspäivästä. Tämä koskee varastossa olevia tuotteita. Jos tuote on tilapäisesti loppu, saat arvioidun toimitusajan sisältävän viestin. Sama koskee tilaustuotteita, joita ei pidetä varastossa.

Jos tilaat varastossa olevan tuotteen ja tuotteen, jota ei ole varastossa, varastossa oleva tuote toimitetaan välittömästi. Muu osa tilauksesta toimitetaan ilman lähetyskuluja, kun tuotetta on jälleen varastossa.

4. Vahvistus

Kun olemme saaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilaustietosi sisältävän vahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää, mikäli otat myöhemmin yhteyttä asiakaspalveluun.

5. Maksutavat

Valittavanasi on useampia maksutapoja. 

Tapa 1. Korttimaksu

Hyväksymme seuraavat kortit: VISA, Mastercard, American Express ja Diners Club.

Luottokorttimaksun käsittelee maksukumppanimme DIBS DebiTech nopean ja turvallisen maksun takaamiseksi.

Toimi näin:

 - Valitse maksutavaksi Luottokortti. Sinut ohjataan DIBS-DebiTechin turvalliselle maksupalvelimelle.

- Valitse luottokortin tyyppi, anna korttinumero ja voimassaolopäivä. 

- Korttitietojen oikeellisuus ja ostoon tarvittava kate tarkistetaan. Summa varataan.

- Kun tuotteet lähetetään, rahat siirretään asiakkaan tililtä MIRABLINGille.

 

Tapa 2. PayPal

Maksutapahtuman käsittelee PayPalin turvallinen maksupalvelin. Kirjaudu PayPaliin käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Kun maksu on hyväksytty, sinut ohjataan takaisin MIRABLINGin kotisivulle ja saat tilausvahvistuksen sähköpostilla.

Tapa 3. Klarnan "Laskuta minua" (vain Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa)

Maksutapahtuman käsittelee Klarnan turvallinen maksupalvelin. Anna asiakastiedot ja henkilötunnus. Klarna tarkistaa luottotiedot. Hyväksymisen jälkeen sinut ohjataan takaisin MIRABLINGin kotisivulle. Kun tilaus toimitetaan, Klarna lähettää sinulle laskun postitse.

Tapa 4. Postiennakko (vain Ruotsissa)

Tuote lähetetään postitoimistoosi ja saat ilmoituksen tekstiviestillä, jos olet antanut matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Voit noutaa tuotteen postista maksua vastaan. Kun käytät tätä maksutapaa suuremmissa ostoksissa, henkilötunnuksesi ja annettu toimitusosoite tarkastetaan. Tuote toimitetaan tällöin ainoastaan osoitteeseen, jossa olet kirjoilla. Lisäksi veloitetaan postiennakkomaksuna 50 SEK.

Jos tuotteita on toimitettu postiennakolla mutta niitä ei ole noudettu, saat uuden vähint. 158 SEK:n suuruisen laskun posti- ja rekisteröintikulujen kattamiseksi. Tämä lasku on maksettava 10 päivän kuluessa. Sen jälkeen lähetetään maksumuistutus. Jos maksua ei suoriteta, asia siirretään perintätoimistolle.

6. Rahti

Rahtikulu veloitetaan asiakkaan valitseman rahtitavan mukaisesti. Rahtikulu on sama riippumatta tilaukseen sisältyvien tuotteiden määrästä tai siitä, jakaako MIRABLING sen toimituksen useampiin osiin. Jos yhden tilauksen arvo ylittää tietyn summan, rahtikuluja ei veloiteta. Summa riippuu kassalla valittavasta maasta ja rahtitavasta.

7. Peruutus

Joissakin tapauksissa tuotteella voi olla pidempi toimitusaika. Tällöin Mirablingin asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen tuotteen pakkaamista ja lähettämistä. Mirabling lähettää hyväksytystä peruutuksesta vahvistuksen.

Jos asiakas on valinnut korttimaksun, korttia ei veloiteta. Saattaa kuitenkin kestää joitakin päiviä, ennen kuin varattu summa on asiakkaan tilillä käytettävissä.

Mirabling ei ole velvollinen lähettämään tuotteita, kun se johtuu alihankkijoilta saamatta jääneistä toimituksista tai muista seikoista, joihin Mirabling ei voi vaikuttaa.

8. Kuljetus

MIRABLING vastaa tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana. Sinun on kuitenkin ilmoitettava tällaisesta tapauksesta asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa. Vastaat itse tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta, kun palautat sen MIRABLINGille vaihtoa, palautusta tai reklamaatiota varten.

Jos saamme takaisin paketin, jota ei ole lunastettu postista, pidätämme oikeuden veloittaa kaikki tällaiseen palautukseen liittyvät kulut, vähintään 158 SEK. Maksu on suoritettava pankkisiirrolla 10 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Sen jälkeen lähetetään maksumuistutus. Jos maksua ei suoriteta, asia siirretään perintätoimistolle.

9. Katumisoikeus

MIRABLINGin asiakkaana sinulla on oikeus katua kauppaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä. Ilmoitus halustasi palauttaa tuote on lähetettävä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla ennen tuotteen palauttamista. Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot: tilaus- tai laskunumero ja nimikkeet tuotteista, jotka haluat palauttaa.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että palautettu tuote on käyttämättömässä kunnossa. Tuote on pakattava alkuperäiseen pakkaukseensa mukaan lukien sisällä oleva pakkausmateriaali sekä mahdolliset lisätarvikkeet. Älä kiinnitä osoitelappuja suoraan tuotepakkaukseen. Liitä palautukseen lähetysluettelo, lasku tai tilausvahvistus (alkuperäinen tai kopio). Muista merkitä palautuksen syy taustapuolelle. Jos olet maksanut tuotteen postiennakolla, anna myös pankkitilinumerosi, jonne rahat voidaan palauttaa. Sinun on itse maksettava palautuskulut. Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla tai jälkivaatimuksella. Säilytä lähetyskuitti - muista, että vastaat palautettavan tuotteen lähetyksestä.

Palautamme maksun tavallisesti 3 pankkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kortilla, korttiasi/tiliäsi hyvitetään. Jos olet maksanut postiennakolla, rahat palautetaan pankkitilillesi. Muista antaa pankkitilinumerosi.

10. Käsittely

Mirabling myy mm. tuotteita, jotka on ensisijaisesti tarkoitettu suojaamaan iPhonea tai iPadia iskuilta, naarmuilta ja putoamisen aiheuttamilta vahingoilta. Tällaisilla tavoilla aiheutuneita vahinkoja pidetään tuotteen normaalina kulumisena.

Tuotekuvauksissa matkapuhelimen lisävarusteiksi merkityt tuotteet on tarkoitettu nimenomaan lisävarusteiksi, joita tulee käsitellä varoen.

Crystal- ja Diamond-sarjat ovat esimerkkejä tuotteista, jotka muiden muotiasusteiden (kuten esim. kellot, sormukset, korvakorut ja kaulaketjut) tapaan ovat herkkiä ulkoisille vaikutuksille. Mirabling suositteleekin käsittelemään matkapuhelimen lisävarusteita erittäin varoen mahdollisimman pitkän käyttöiän varmistamiseksi. Älä esim. koskaan säilytä matkapuhelinta irrallaan laukussa, jossa se voi päästä kosketuksiin avainten, muiden metalliesineiden tai vastaavien esineiden kanssa. Käytä laukussa matkapuhelimelle varattua taskua.

Mirabling ei korvaa tuotteita, joiden vahingot ovat normaalia kulumista tai jotka ovat vahingoittuneet huolimattoman käsittelyn seurauksena.

11. Tuotevirhe

11.1 Virhe toimituksessa. Takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat virheettömiä toimitettaessa. Jos sinulle on toimitettu viallinen tuote tai toimitus on virheellinen, ota mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa yhteyttä asiakaspalveluun. Käsittelemme lähettämäsi reklamaation. Saat palautusnumeron. Lähetä tuote sen vastaanottokunnossa takaisin, liitä mukaan vahinkoilmoitus tai reklamaatio sekä merkitse lähetykseen palautusnumero. Toimitamme virheettömän tuotteen mahdollisimman pian. Mikäli identtistä tuotetta ei olisi varastossa, saat vastaavan tuotteen.

11.2 Virheet takuuaikana. Takaamme yhden vuoden ajan tai tuotettasi koskevan takuuajan, ettei tilaamassasi tuotteessa ole valmistusvirhettä. Takuuaika alkaa kulua siitä päivästä, kun tuote lähetetään varastostamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat esittää takuuseen perustuvia vaatimuksia. Asiakaspalvelu antaa sinulle palautusnumeron. Lähetä tuote takaisin, liitä mukaan vahinkoilmoitus tai reklamaatio sekä merkitse lähetykseen palautusnumero. Jos tuotteessa todetaan valmistusvirhe, toimitamme sinulle virheettömän tavaran mahdollisimman pian. Mikäli identtistä tuotetta ei olisi varastossa, saat vastaavan tuotteen.

11.3 Reklamaatio. Ilmoitus tuotteessa olevasta virheestä on toimitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut virheen tai asiakkaan olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatio-oikeus raukeaa aina 30 päivän kuluttua. Normaalia kulumista tai huolimattomasta käsittelystä aiheutunutta vahinkoa ei pidetä tuotevirheenä.      

 

 2011-03-01